Әртүрлі ауқымдағы компаниялар жасанды интеллектіні (ЖИ) енгізуді ұйымдық құрылымды оңтайландыру үшін, соның ішінде орта буын менеджменті позицияларын қысқарту мақсатында қарастыруда. Gartner сарапшыларының бағалауынша, жыл соңына дейін ұйымдардың 20%-ы өздерінің орта буын басшыларының жартысынан көбін қысқартуы мүмкін.

Алайда орта буын менеджментін толықтай жою тым радикалды қадам болуы мүмкін. Тиімдірек тәсіл – орта буын менеджментін басшылық пен қызметкерлер арасындағы негізгі байланыстырушы буын ретінде сақтау, бірақ бұл мамандар ЖИ-мен жұмыс істеу үшін қажетті дағдыларды меңгерген жағдайда ғана. Бұл жаңа технологиялық дәуірде үздік бизнес нәтижелерге қол жеткізуге мүмкіндік береді.

Орта буын менеджментіне қойылатын жаңа талаптар

Қазіргі заманғы менеджерлер енді тек орындаушы немесе техникалық маман ғана емес. Олардың басты міндеті – процестерді ұйымдастыру және бизнес-мақсаттарға қол жеткізуді бақылау. Ол үшін оларға қажет:

• ЖИ мүмкіндіктері мен шектеулерін түсіну. Менеджерлер жасанды интеллектінің қолданыстағы құралдарын жақсы меңгеріп, оларды өз саласында қалай қолдануға болатынын білуі тиіс. Мысалы, қаржы секторында ЖИ салық есептілігін автоматтандыра алады, бірақ күрделі аудиттік тапсырмаларға әрдайым жарамайды. Өндірісте ЖИ техникалық қызмет көрсету қажеттілігін болжауға көмектеседі, бірақ инспекцияны толық алмастыра алмайды.

• Іскерлік интуицияны дамыту. ЖИ қай жерде ең көп пайда әкелетінін анықтай білу маңызды: табысты арттыру, шығындарды азайту, өнімділікті өсіру, клиенттерді ұстап қалу немесе өнімді нарыққа жылдам шығару. Бизнес-мақсаттарды нақты түсіну ЖИ-ді процестерді автоматтандыруға немесе нақты міндеттерді шешуге енгізудің алдында тұруы керек.

• ЖИ нәтижелерінің сапасын бақылау. Менеджерлер қызметкерлердің ЖИ көмегімен алынған нәтижелердің дәлдігі мен сапасына жауапкершілікпен қарауын қамтамасыз етуі тиіс. Жасанды интеллект жүйесінің қатесін сылтау етуге болмайды. Бұл жаңа технологияларды қолдануда жауапкершілік мәдениетін қалыптастырады.

• Prompt engineering дағдылары. ЖИ-ден өзекті әрі пайдалы нәтижелер алу үшін сұраныстарды дұрыс құрастырып, параметрлерді баптай білу маңызды. Мысалы, «ең жақсы клиенттер» туралы жалпы сұрақтың орнына, критерийлерді нақтылау керек: аймақ, табыс деңгейі, белгілі бір кезеңдегі белсенділік. Сұраныстарды қайталап жетілдіру арқылы дәлірек деректер алуға болады.

Орта буын менеджментінің рөлінің эволюциясы

ЖИ енгізу жағдайында менеджерлер тек адамдарды ғана емес, процестерді де басқара білуі керек. Негізгі тиімділік көрсеткіштерін (KPI) талдап, ЖИ әлеуетін бағалап, оны жұмыс процестеріне интеграциялау маңызды. Басшылық командаға бағыт-бағдар беріп, ЖИ-ді қолданудан күтілетін нәтижелерге қол жеткізуге көмектеседі.

Бұл трансформация әсіресе өзекті, өйткені ұйымдардың қажеттіліктері мен олардың қазіргі нәтижелері арасындағы алшақтық барған сайын айқын болуда. Зерттеулер көрсеткендей, көптеген компаниялар ЖИ-ге салынған инвестицияларды нақты бизнес-эффектке айналдыруда қиындықтарға тап болуда. Мұның себебі көбіне техникалық мәселелерде ғана емес, жұмыс рөлдерін қайта қарау мен корпоративтік мәдениетті бейімдеудің қажеттілігінде жатыр. Орта буын менеджменті осы өзгерістерді іс жүзінде жүзеге асыра алатын негізгі күш болып табылады.

Менеджерлер технологияларды түсіну, процестерді қайта құру және тәлімгерлік дағдыларын меңгергенде, ЖИ жай ғана енгізілетін құрал емес, компанияның стратегиялық активіне айналады.

Нәтижесінде, назар «ЖИ-мен не істеу керек?» деген сұрақтан «Біз ЖИ арқылы қандай мақсаттарға қол жеткізгіміз келеді?» деген сұраққа ауысады. Бұл қазіргі заманғы ұйымдардың талаптарына толық сәйкес келеді.