AILINCOM Құпиялылық саясаты

Кіріспе

AILINCOM-ға қош келдіңіз. Біз сіздің құпиялылығыңызды бағалаймыз және жеке деректерді қорғауға тырысамыз. Осы Құпиялылық саясаты AILINCOM веб-сайтын, мобильді қосымшаларын, API-ды және оған байланысты сервистерін («Сервистер») пайдаланған кезде, оның ішінде цифрлық аватарлармен және AI функцияларымен өзара әрекеттесуді қоса алғанда, біздің қандай деректерді жинайтынымызды, оларды қалай пайдаланатынымызды және беретінімізді сипаттайды.

Сервистерді пайдалана отырып, сіз осы Саясатпен келісетініңізді растайсыз. Егер келіспесеңіз, Сервистерді пайдаланудан бас тартыңыз.

Біз сіз туралы жинайтын персональды деректер

AILINCOM-да тіркелу, Сервистерді пайдалану, цифрлық аватарлар жасау, контент жариялау немесе қауымдастықтарға қатысу кезінде біз қызметтерді ұсыну және жақсарту үшін деректерді жинаймыз. «Персональды деректер» — сізді тікелей немесе жанама түрде сәйкестендіретін ақпарат. Обезличенді/агрегатталған деректер, егер сәйкестендіргіштермен байланыстырылмаса, персональды болып саналмайды.

Деректер санаттары

1. Пайдаланушы деректері мен сәйкестендіргіштері

Аты, бүркеншік ат, e-mail, телефон, аватар, био, әлеуметтік желілерге сілтемелер, ел/аймақ, тіл.
Аккаунт сәйкестендіргіштері, рөлдер (пайдаланушы, автор, ұйым), параметрлер.

2. Төлем ақпараты

Сатып алу/жазылымдар үшін: аты, төлем мекенжайы, пошта индексі, тапсырыс деректемелері, салықтар. Карталардың құпия деректемелерін төлем провайдері өңдейді; AILINCOM толық карта деректерін сақтамайды.

3. Авторларға/сарапшыларға төлемдер

Банктік/төлем деректемелері провайдерлер арқылы: шот/банк атауы, шот нөмірі/IBAN және т.б.
Салық ақпараты (тұрғылықты елі, СТН/Салық идентификациялық нөмірі, талап етілетін нысандар).

4. Сақталған карта деректері (құпия емес)

Картаның соңғы 4 цифры мен қолданылу мерзімі, егер провайдер төлем ыңғайлылығы үшін берсе, сақталуы мүмкін.

5. Техникалық деректер мен журналдар

IP, user-agent, ОС/браузер түрі/нұсқасы, қауіпсіздік оқиғалары, сұраулар журналы, пайдалану метрикалары, қателер.

Сарапшылардың/пайдаланушылардың/компаниялардың деректер режимдері

- Ашық деректер Сарапшының, компанияның немесе пайдаланушының цифрлық аватарға өзара әрекеттесу үшін жүктеген деректері мақсаты: пайдаланушының немесе басқа боттың қажеттіліктерін анықтау; талап етілетін дағдылар мен тәжірибеге сәйкестігін тексеру; қызмет түрлерінің құны мен сапасын анықтау. Бұл деректер ботпен алғашқы квалификация, офферлерді іріктеу және алдын ала есептеулерді қалыптастыру үшін пайдаланылуы мүмкін. Қолжетімділігі — ботпен өзара әрекеттесу шегінде және тек көрсетілген мақсаттар үшін қажетті көлемде; бот иесінің параметрлеріне сәйкес платформа ішінде индекстеледі.

- Коммерциялық деректер Сарапшының, пайдаланушының немесе компанияның коммерцияландыру үшін қажет және коммерциялық құпияны құрайтын деректері: промпттар, жеке датасеттер, векторлық индекстер, маршруттау, интеграциялар, тарифтік модельдер, маржа/роялти, беру ережелері, монетизация аналитикасы. Бұл деректер нақты цифрлық аватардың пайдаланушыларына ақылы негізде немесе бот иесі айқындаған өзге де шарттармен ұсынылуы мүмкін. Әдепкі бойынша үшінші тұлғаларға қолжетімсіз және қолжетімділік саясаттарымен қорғалған.

- Персональды деректер Сарапшының, компанияның немесе пайдаланушының AILINCOM-ның кіріктірілген сервистерін пайдалана отырып, өз қажеттіліктері үшін пайдаланатын деректері (сәйкестендіргіштер, байланыс ақпараты, құжаттар, өзінің жазбалары/файлдары және т.б.). Ешбір жағдайда экожүйенің басқа пайдаланушыларына және AILINCOM-ға иесінің жеке еркінсіз қолжетімді бола алмайды, заң тікелей талап ететін және ол көздеген тәртіптегі жағдайларды қоспағанда.

Архитектура және AI

AILINCOM рөлдер мен саясаттар бойынша қолжетімділік құқықтарын шектейтін оқшауланған архитектураны пайдаланады; ашық, коммерциялық және персональды деректер бөлек сақталады және өңделеді.
RAG (Retrieval-Augmented Generation) қолданылады: модельдер рұқсат етілген көздерден тек ең аз қажетті контексті алады.
AILINCOM сарапшылар/пайдаланушылар жүктеген деректер бойынша өзінің модельдерін оқытпайды. Контексті сыртқы LLM-ге беру цифрлық аватар иесінің параметрлерімен және деректерді минимизациялау принципімен шектелген.

Біз сіз туралы жинаған дербес деректерді қалай пайдаланамыз

AILINCOM сіздің деректеріңізді қалай пайдаланады

Есептік жазбаны басқару: профильді құру және жүргізу, қауіпсіз аутентификация, қолдау көрсету.
Бейімдеу: қалаулар мен белсенділік негізінде контент, цифрлық аватар және қауымдастықтар ұсыну.
Контент пен цифрлық аватарға қолжетімділік: сабақтарды, материалдарды, боттармен өзара әрекеттесуді қамтамасыз ету, сертификаттар/белгілер беру.
Коммуникациялар және тарту: чаттар, форумдар, жазбалар, хабарландырулар, қауымдастықтардағы бірлескен жұмыс.
Төлемдер мен жазылымдар: сатып алуларды, жазылымдарды және төлемдерді өңдеу.
Ұсыну жүйелері: әрекеттер тарихы мен параметрлер негізінде курстарды, цифрлық аватарды және жоспарларды іріктеу.
Жасаушылар үшін аналитика: сарапшылар мен ұйымдар үшін аудитория метрикасы, көру/тартылу, кірістер және рефералдар.
Қызметтерді жақсарту: пайдалануды талдау, тестілеу, интерфейстерді, RAG-индекстері мен өнімділікті оңтайландыру.
GenAI және RAG: рұқсат етілген көздерден ең аз қажетті контекстпен жауаптарды қалыптастыру; сарапшылардың деректері бойынша меншікті модельдерді оқытпау.
Маркетинг және хабарламалар: функциялар, акциялар, сауалнамалар туралы ақпарат; хабарландыру параметрлері мен келісім арқылы бақылау.
Қауіпсіздік және алаяқтыққа қарсы күрес: тәуекелдерді бақылау, есептік жазбаларды қорғау, теріс пайдалануды анықтау.
Құқықтық міндеттемелер: заңды сақтау, Талаптарды орындау, оқиғаларды тергеу және уәкілетті органдардың сұраулары.
Аудиторияны талдау: экожүйені дамыту үшін жиынтық статистика және сегменттеу.
Үшінші тарап интеграциялары: серіктестер/провайдерлермен келісімшарттарды орындау (төлемдер, LLM, хостинг) деректерді барынша азайту және сіздің келісімдеріңіз шеңберінде.
Сіздің келісіміңіз бойынша өзге де мақсаттар: нақты рұқсат негізінде арнайы тапсырмалар үшін деректерді өңдеу.

Біз ашық, коммерциялық және дербес деректер үшін оқшауланған архитектураны және қолжетімділікті шектеуді қолданамыз; дербес деректер сіздің еркіңізсіз, заңда көзделген жағдайларды қоспағанда, ашылмайды. Құпиялылық параметрлері бейімдеу, маркетинг және деректер алмасуды басқаруға мүмкіндік береді.

Сіздің дербес деректеріңіздің ашылуы

Біз деректерді тек қажет болғанда және минимизация қағидатын сақтай отырып береміз.

Жасаушыларға/сарапшыларға: контент/цифрлық аватар сапасын жақсарту үшін дербес емес және шектеулі пайдаланушы деректерімен (мысалы, ел/аймақ, интерфейс тілі, құрылғы/браузер, жиынтық белсенділік, пікірлер) бөлісе аламыз. Деректер сіздің келісіміңізсіз берілмейді.
Профильдің көрінуі: сіздің құпиялылық параметрлеріңіз бойынша профиль, жазбалар, пікірлер, қауымдастықтарға қатысу және базалық метадеректер жария болуы мүмкін.
Қызмет провайдерлері: төлем провайдерлері, алаяқтыққа қарсы жүйелер, хостинг, LLM/AI провайдерлері, аналитика, қолдау қызметі, таратулар. Олар деректерді тек өз функцияларын орындау үшін және келісімшарт бойынша пайдаланады.
Коммерция және маркетинг: байланысты тұлғалар мен серіктестер сіздің параметрлеріңіз/келісімдеріңіз рұқсат етсе, қызметтерді жылжыту және тарату, бейімдеу және аналитика үшін шектеулі деректер ала алады.
Әлеуметтік желілер: виджеттер мен бөлісу функцияларын пайдаланған кезде, тиісті платформалар IP және оқиғаларды жинай алады; олардың құпиялылық саясаты қолданылады.
Қауіпсіздік және заң: заң/сот талаптары бойынша, AILINCOM-ның, пайдаланушылардың құқықтарын және қоғамдық қауіпсіздікті қорғау, алаяқтық пен оқиғалардың алдын алу үшін ашу.
Корпоративтік мәмілелер: бірігу/активтерді сату кезінде деректер құпиялылық міндеттемелерін сақтау шеңберінде құқық мирасқорына берілуі мүмкін.
Жиынтық/деидентификацияланған деректер: біз мұндай деректерді тұлғаны сәйкестендірмей зерттеулер, аналитика және есептілік үшін пайдалана және бере аламыз.
Сіздің келісіміңізбен: осы Саясаттан тыс беру – тек сіздің нақты келісіміңіз болғанда ғана.

Сарапшылар/цифрлық аватарлар деректерінің ерекшеліктері:

Ашық деректер: сұрауларды біліктіліктен өткізу, дағдыларды/тәжірибені сәйкестендіру және қызметтердің құнын/сапасын алдын ала есептеу үшін цифрлық аватарлармен пайдаланылады; иесінің параметрлері бойынша осы мақсаттар үшін қажетті көлемде қолжетімді.
Коммерциялық деректер: коммерциялық құпия (промптар, жеке деректер жиынтықтары, индекстер, тарифтер және т. б.) нақты цифрлық аватардың пайдаланушыларына бот иесі белгілеген ақылы немесе өзге де негізде берілуі мүмкін; әйтпесе ашылмайды.
Дербес деректер: иесімен енгізілген қызметтерде өз қажеттіліктері үшін пайдаланылады және иесінің жеке еркінсіз, заңда тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, пайдаланушыларға да, AILINCOM-ға да ашылмайды.

AI технологиялары және оқшаулау:

Біз оқшауланған архитектура мен RAG қолданамыз; сарапшылардың деректері меншікті модельдерді оқыту үшін пайдаланылмайды. Сыртқы LLM-ге параметрлер мен келісімдерге сәйкес тек ең аз қажетті контекст беріледі.

Ақпаратыңыздың қауіпсіздігі және қорғалуы

Біз деректердің түрі мен сезімталдығын ескере отырып, оларды рұқсатсыз қолжетімділіктен, өзгертуден, ашудан немесе жоюдан қорғау үшін техникалық және ұйымдастырушылық шараларды қолданамыз. AILINCOM архитектурасы ашық, коммерциялық және дербес деректерді оқшаулайды; қолжетімділік рөлдер бойынша шектелген, транзитте және сақтау кезінде шифрлау қолданылады, қауіпсіздік оқиғалары журналға жазылады және интеграциялар (соның ішінде сыртқы LLM) бақыланады. Сарапшылардың деректері меншікті модельдерді оқыту үшін пайдаланылмайды; RAG кезінде тек ең аз қажетті контекст беріледі.

Шектеулер

Ешбір онлайн-қызмет 100% қауіпсіздікті қамтамасыз ете алмайды. Біз жоғары деңгейде қорғауға ұмтыламыз, бірақ абсолютті қауіпсіздікке кепілдік бере алмаймыз.

Сіздің міндеттеріңіз

Құпия сөзіңізді, кілттеріңізді/сид-фразаларыңызды, қолжетімділік токендеріңізді құпия сақтаңыз; оларды ешкіммен бөліспеңіз.
Бұзылуға күдік туындаған жағдайда, құпия сөзді дереу өзгертіңіз/кілттерді ротациялаңыз және қолдау қызметіне хабарлаңыз.
Күшті құпия сөздер мен 2FA пайдаланыңыз, оларды үнемі жаңартып отырыңыз; қауіпсіз браузер/құрылғы қолданыңыз.
Күдікті белсенділікті бақылаңыз және «Бізбен байланысыңыз» бөлімі арқылы хабарлаңыз.

Ескертпе

Қауіпсіздік – орташа жауапкершілік: біз платформа деңгейінде қорғауды қамтамасыз етеміз, сіз өз құрылғыларыңыз, тіркелгі деректеріңіз және интеграцияларыңыз деңгейінде қамтамасыз етесіз.

Сіздің құқықтарыңыз

Қолжетімділік: дербес деректеріңіздің көшірмесін және олардың қалай пайдаланылатыны туралы ақпаратты сұрату.
Түзету: есептік жазба параметрлерінде немесе сұрау салу арқылы дәл емес немесе толық емес деректерді жаңарту.
Жою: егер деректерді сақтау заң бойынша немесе келісімшарттарды орындау үшін талап етілмесе, оларды жоюды сұрату.
Шектеу және қарсылық білдіру: өңдеуді шектеу немесе оған қарсылық білдіру (соның ішінде маркетинг және профильдеу мақсаттары үшін).
Келісімді кері қайтарып алу: бұрын берілген келісімді кері қайтарып алу; бұл кері қайтарып алынғанға дейінгі өңдеудің заңдылығына әсер етпейді.
Тасымалдау: қолданыстағы жағдайда, деректеріңізді машинамен оқылатын форматта алу.
Алмасудың ашықтығы: деректеріңіз берілген үшінші тұлғалар, мақсаттар және деректер санаттары туралы ақпарат алу.
Шағымдар: өз еліңіздің немесе Қазақстан Республикасының деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органына шағым беру.

Сарапшылар/жасаушылар үшін ерекшеліктер:

Деректер режимдерін (ашық, коммерциялық, дербес) бот/есептік жазба параметрлері арқылы басқару.
Дербес деректер заңда көзделген жағдайларды қоспағанда, сіздің еркіңізсіз басқа пайдаланушыларға немесе AILINCOM-ға ашылмайды.

Байланыс: privacy@ailincom.com. Қауіпсіздік мақсатында сұрауды орындамас бұрын біз сіздің жеке басыңызды растауды сұрауымыз мүмкін.

Деректерді басқару және аккаунтты жою

Дербес деректеріңізді аккаунт профилінде өзіңіз өзгерте аласыз.
Аккаунтты жою қолдау қызметіне жүгінбестен, жеке кабинетте қолжетімді.
Жойылғаннан кейін аккаунт пен деректер басқа пайдаланушыларға және жүйелік функцияларға қолжетімсіз болады; 30 күн бойы олар пайдаланушының бастамасы бойынша қалпына келтіру мүмкіндігі үшін сақталады.
30 күн өткен соң, заң бойынша немесе қолданыстағы міндеттемелерді орындау үшін сақталуы тиіс мәліметтерді қоспағанда, барлық деректер толығымен жойылады.

Балалардың құпиялылығы

AILINCOM қызметтері 13 жасқа толмаған балаларға, сондай-ақ жергілікті заңнама бойынша дербес деректерді өңдеудің ең төменгі жасына толмаған немесе ата-анасының келісімін талап ететін тұлғаларға арналмаған.
Біз саналы түрде мұндай балалардың деректерін жинамаймыз. Егер сіз 13 жасқа толмаған болсаңыз, AILINCOM-ды пайдаланбаңыз және дербес деректеріңізді бермеңіз.
Егер біз 13 жасқа толмаған баланың (немесе ата-анасының келісімінсіз ЕО тұрғындары үшін 16 жасқа толмаған баланың) деректерін әдейісіз жинағанымызды анықтасақ, біз бұл деректерді жедел түрде жоямыз.

Ата-аналардың сұраулары

Ата-аналар/қамқоршылар баланың деректерін берді деп күдіктенсе, privacy@ailincom.com мекенжайына жаза алады. Растаудан кейін біз деректерді және оған байланысты аккаунтты жоямыз.
Біз жергілікті заңнамада көзделген қосымша жас шектеулерін сақтаймыз.

Құзыретке байланысты ерекше ережелер

АҚШ-тың құпиялылық заңдары

Қолданыстағы құпиялылық заңдары бар АҚШ штаттарының резиденттері үшін құқықтар және оларды жүзеге асыру тәртібі біздің АҚШ штаттарының құпиялылық заңдары туралы хабарламамызда сипатталған.

Деректерді халықаралық беру

AILINCOM Қазақстан Республикасында орналасқан; инфрақұрылым бірнеше құзыреттерде (соның ішінде ЕО/Ұлыбритания/АҚШ/Азия) тексерілген провайдерлер арқылы орналасуы және деректерді өңдеуі мүмкін.
Сіздің деректеріңіз тұрғылықты еліңізден тыс жерге берілуі және басқа қорғау режимдеріне ұшырауы мүмкін. Біз эквивалентті қорғау деңгейін қамтамасыз ету үшін келісімшарттық және техникалық шараларды (стандартты келісімшарттық ережелер, тәуекелдерді бағалау, шифрлау, деректерді минимизациялау) қолданамыз.
ЕЭО/Ұлыбритания/Швейцария үшін: біз ЕО Стандартты келісімшарттық ережелерін және тиісті қосымша шараларды қолданамыз; АҚШ-қа және басқа үшінші елдерге беру кезінде қажетті кепілдіктерді қабылдаймыз.
АҚШ үшін: біз тиісті федералды және штаттық талаптарды, сондай-ақ трансшекаралық беру кезіндегі келісімшарттық механизмдерді сақтаймыз.
ТМД және Азия үшін: біз трансшекаралық беру бойынша жергілікті құқықтың міндетті нормаларын сақтаймыз және деректерді локализация туралы талаптар көзделген жағдайда, оларға сәйкес сақтаймыз.

Қолданылатын механизмдер және процессорлар мен беру елдерінің ағымдағы тізімі туралы толығырақ AILINCOM Деректерді халықаралық беру саясатында жазылған.

Құпиялылық саясатымыздағы өзгерістер

Осы Құпиялылық саясаты AILINCOM Сервистеріне қатысты барлық алдыңғы хабарламалардың орнына жүреді. Біз Саясатты кез келген уақытта жаңартып отыруымыз мүмкін; өзгерістер жаңартылған нұсқа Сервистерде жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Маңызды өзгерістер туралы біз Сервистер арқылы және/немесе электрондық пошта арқылы хабарлаймыз. Соңғы жаңарту күні беттің жоғарғы жағында көрсетіледі. Өзгерістер жарияланғаннан кейін Сервистерді пайдалануды жалғастыра отырып, сіз жаңартылған талаптарды қабылдайсыз.